Akademik Veri Yönetim Sistemi
ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ, cilt.21, sa.1, ss.19-31, 2017 (TRDizin)
Kalite yönetim sistemleri (KYS), sürekli iyileştirme prensibini benimsemiştir. Sürekli iyileştirme için de süreçlerin ve dolayısıyla tüm organizasyonun performans değerlendirilmesinin yapılmasının ve performansın yönetilmesinin önemi ortaya çıkmaktadır. Performans yönetimi ile performans, organizasyonun en genelinden en detayına kadar çeşitli katmanlarda ölçülerek değerlendirilebilmektedir. Bu bağlamda organizasyon başarıya odaklanmaktadır. Organizasyonlar kıt kaynaklarla yönetilir ve sürekli iyileştirme ihtiyacı içindedir. Kıt kaynakların etkin ve verimli kullanılması organizasyonun iyi yönetilmesi ile olur. Yönetmek için ölçmek; ölçmek için de paydaş beklentileri, stratejiler, hedefler, süreçler ve iş basamakları tanımlanmalıdır ve bu kurumsal öğrenme sürecinin başlangıcı denilebilir. Kurumsal öğrenme, bilginin sağlanması, paylaşımı, yorumlanması, entegrasyonu ve kurumsallaştırılarak kurumsal hafızaya alınması için yapılan faaliyetlerdir. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi (İÜ AUZEF)’de iş analizleri ile işin detay tanımları yapılmıştır. İş analizlerinin Anahtar Performans Göstergeleri (Key Performance Indicator - KPI) belirlenerek süreçlerin ve tüm Fakültenin iş analizi tabanlı performans değerlendirme sistemi kurulurken bu sistem aynı zamanda kurumsal öğrenmenin bir parçası olarak tasarlanmıştır. Bu çalışmada; 2013 yılında kurulan ve 3 yıl izlenen, kurumsal öğrenmeyi sağlayan iş analizi tabanlı KPI sistem tasarımı ve uygulamaları sunulmuştur.
Quality management systems (QMS) have adopted the principle of continuous improvement. For making continuous improvement, the importance of processes and therefore the whole organization performance assessment and performance management become significant. Performance can be assessed by measuring various layers down to the details of the overall organization with performance management. In this regard, organization is focused on success. Performance management is important in all organizations because organizations are managed with scarce resources. Effective and efficient use of scarce resources provides the good organization management. For management measure; for measure shareholder, expectations, strategies, targets, processes and work steps should be identified. This could be called the beginning of the process definition organizational learning. In İstanbul University Open and Distance Education Faculty (IUAUZEF) work details are descriped with work analysis. With Key Performance Indicator’s (KPI) of work analysis, processes and whole AUZEF’s performance assessment system is established. This system at the same time is designed as a part of organizational learning. In this study, Founded in 2013, monitored for three years and part of organizational learning, KPI system design and applications are presented