Measuring Consumer Perception Towards Social Media Marketing Activities of E-Commerce Brands

Creative Commons License

Baş Y. N.

9. ULUSLARARASI MESLEK YÜKSEKOKULLARI SEMPOZYUMU, İstanbul, Turkey, 18 - 20 November 2020, pp.95-107, (Full Text)

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: İstanbul
  • Country: Turkey
  • Page Numbers: pp.95-107
  • Open Archive Collection: AVESIS Open Access Collection
  • Istanbul University-Cerrahpasa Affiliated: Yes

Abstract

Developments in technology and internet have also changed the way of shopping. Increasing interest in online shopping has increased the number of brands in this field day by day. E-commerce brands have started to give more importance to social media marketing activities as a result of consumers' tendency to use social media for shopping as well as entertainment-oriented social media use. The purpose of this study is to evaluate consumers' perception of various social media marketing activities in the context of e-commerce and to examine the effect of this on purchase intention. The data were collected by the survey method, and as a result of the explanatory factor analysis applied to the responses of 233 people who answered the questionnaire, the perceived social media activities were collected under two dimensions: information functionality and recommendation behavior. Afterwards, the structural equation model was applied to the whole model. As a result of the confirmatory factor analysis and path analysis, it was concluded that information functionality and recommendation behavior among perceived social media marketing activities have a significant and positive effect on purchase intention.

Teknoloji ve internet alanında yaşanan gelişmeler alışveriş şekillerini de değiştirmiştir. Online alışverişe olan ilginin artması bu alandaki markaların sayısının gün geçtikçe artmasını sağlamıştır. Tüketicilerin eğlence odaklı sosyal medya kullanımının yanısıra alışveriş odaklı olarak da sosyal medyayı kullanmaya yönelmeleri sonucunda e-ticaret markaları sosyal medya pazarlaması faaliyetlerine daha çok önem vermeye başlamıştır. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin e-ticaret bağlamında gerçekleştirilen çeşitli sosyal medya pazarlama faaliyetlerine yönelik algısını değerlendirmek ve bunun satın alma niyetine olan etkisini incelemektir. Veriler anket yöntemi ile toplanmış olup, anketi cevaplayan 233 kişinin vermiş olduğu yanıtlara uygulanan açıklayıcı faktör analizi sonucunda algılanan sosyal medya faaliyetleri bilgi fonksiyonelliği ve tavsiye etme davranışı olmak üzere iki boyut altında toplanmıştır. Sonrasında tüm modele yapısal eşitlik modeli uygulanmıştır. Doğrulayıcı faktör analizi ve yol analizi sonucunda algılanan sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinden bilgi fonksiyonelliğinin ve tavsiye etme davranışının satın alma niyeti üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.