Toplam Kalite Yönetimi

Koç K. H.

  • Dersin Düzeyi: Lisans
  • Tasarlanan Ders Kodu: OREM4065
  • Öğretim Türü: Örgün Öğretim (Normal Öğretim)
  • Dersin Kapsamı: Teorik
  • Akademik Yıl: 1995 - 1996
  • Ders İçeriği:

    Toplam Kalite Yönetimi (TKY)  teme kavramları. Başarı Kavramı ve TKY’ne yönelimin nedenleri. Değişime Kapalı Ve Açık Toplumlarda Davranış, Tutum ve Değerler, BFU. TKY’nin temelleri, Önlemeye Dönük Yaklaşım. Ölçüm ve İstatistik. Grup Çalışması. Sürekli Gelişim.  TKY, Sistem Yaklaşımı, Organizasyonu.  Kalite Güvencesi. Toplam Kalite Yönetimine Yolculuk. Geleneksel Anlayışın İncelenmesi, BFU(Beyin Fırtınası Uygulamaları). Müşteri Bilinci. Kalite Fonksiyonu, BFU. Süreç İyileştirme, Önemli Adımları, Engeller ve Süreç İyileştirme Faaliyetleri. Kurumsal Gelişimin Yasaları, Süreç İyileştirme Aşamasında Eğitim. Deming’in Yenilik Anlayışı, Yenilik İlkeleri Deming’in Öğretileri. Karar Alma Süreci,Yaklaşım Değişiklikleri. Uzlaşım Kavramı ve Yöntemleri. ISO 9000  Kalite Güvence Modeli.